Returinformation

RETURINFORMATION – YURIGLOW

Nedan gäller för köp gjorda på www.yuriglow.se. Yuriglow drivs av Vitala tjänster sverige AB, org.nr 559371-9510.

Vi rekommenderar att du läser igenom informationen noggrant innan du returnerar en vara.

Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post på
info@yuriglow.se
inom 14 dagar och meddela att du vill göra en retur.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

Produkten ska vara oanvänd
Produkten ska vara i originalförpackning
Eventuell försegling ska vara obruten
Produkten får inte vara öppnad eller testad

Av hygieniska och hälsomässiga skäl kan vi inte ta emot returer av öppnade eller använda hudvårdsprodukter.

Returkostnad

Returfrakten bekostas alltid av kunden.
Du ansvarar även för att paketet returneras på ett säkert sätt. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar försändelse.

Yuriglow ansvarar inte för paket som försvinner eller skadas under returfrakten.

Så här gör du en retur

Kontakta oss på info@yuriglow.se och ange:
- Ordernummer
- Namn
- Vilken/vilka produkter du vill returnera
När du fått svar från oss skickar du tillbaka produkten till den returadress du får via mejl.
Förpacka produkten väl för att undvika skador under transport.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 30 dagar.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Eventuell värdeminskning kan dras av om produkten hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper.

Reklamation vid fel eller skada

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom skälig tid.

Skicka följande till info@yuriglow.se:

Ordernummer
Beskrivning av felet
Tydliga bilder på produkten och ytteremballaget

Vid transportskador ska även skadan dokumenteras så att ärendet kan anmälas till PostNord.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr, vilket täcker frakt, returfrakt och hantering.
Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.